SPIE
Dans le cadre d’un projet, vous devrez œuvrer en parfaite autonomie pour assurer le support de proximité, l’assistance et la résolution des problèmes techniques de niveau 1 à 2
Gestion des postes de travail
o Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
o Masteriser des postes
o Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
o Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
o Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.
Gestion des incidents
o Support aux utilisateurs (présentiel et remote)
o Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
o Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
o Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
o Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d’incident complexe
Mettre à jour les outils internes
o Gérer les stocks
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